Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2025

1. Introduction

La présente politique décrit la manière dont L'Atelier des Chansons collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de www.latelierdeschansons.com, conformément au RGPD (UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

L'Atelier des Chansons 📧 assistance@latelierdeschansons.com

3. Données collectées

  • Prénom et nom
  • Adresse email
  • Informations de personnalisation (textes, prénoms, messages, dates, photos transmises volontairement)
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés — non stockées par L'Atelier des Chansons)
  • Adresse IP et données de navigation (via cookies, avec consentement)

4. Finalités du traitement

  • Traitement et exécution des commandes
  • Communication client (emails transactionnels, support)
  • Personnalisation des prestations
  • Gestion administrative et comptable
  • Prévention de la fraude
  • Envoi d'offres commerciales (uniquement avec consentement)

4bis. Photos transmises par le client

En transmettant une photo dans le cadre de sa commande, le client déclare expressément :

  • disposer de tous les droits nécessaires sur cette image,
  • avoir obtenu le consentement des personnes y figurant le cas échéant,
  • et assumer l'entière responsabilité juridique liée à la transmission de cette image.

L'Atelier des Chansons ne saurait être tenu responsable en cas de transmission d'une image pour laquelle le client ne disposerait pas des droits requis. La responsabilité de L'Atelier des Chansons ne pourra en aucun cas être engagée de ce fait.


5. Destinataires des données

Les données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution du service :

  • Plateformes de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay)
  • Hébergeur (Shopify Inc.)
  • Outils d'emailing et de relation client

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 6 ans (obligations fiscales et comptables)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : 📧 assistance@latelierdeschansons.com Réponse sous 30 jours maximum.

8. Sécurité

L'Atelier des Chansons met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.

9. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre appareil sous réserve de votre consentement, gérable via le bandeau affiché lors de votre première visite.

10. Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être traitées hors UE (Shopify — Canada/États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.